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第254章 鼓励与支持

    袁国刚赞成老侯他们的做法,“要尽一切努力维持物业管理的正常运转,面对这些问题,咱们共同想办法解决。”
  
      老侯点头道:“要不怎么办?一个曾经的全省物业管理模范小区,如果任其烂下去,实在可惜,所以公司精简人员,想尽一切办法降低费用,尽最大努力维持小区管理的正常运转。但是,楼内的楼梯以前两天清扫一次,小区里的道路每天有人打扫,从今年开始,楼梯变成了每星期清扫一次,小区道路三天打扫一次,因为现在雇佣的清洁工减少了。”
  
      “这可不是办法,长此下去,小区面貌和环境必然受到影响,这对那些正常缴纳物业费的业主也不公平,他们按时足额缴纳了物业费,就应该享受到相应质量的服务。”袁国刚并不认同这种降低服务质量的做法。
  
      “我么这样做也许不对,不过即使其他业主没有意见,要想维持现状也难以为继。为了住在这个小区所有业主的利益,也为了本小区物业管理的可持续正常运转,我们建议物业公司用法律手段解决问题,向那些老赖业主追缴拖欠的物业费,哪怕付出一定的成本,也在所不惜。”老侯道。
  
      “催缴业主拖欠的物业费,既与物业公司的利益攸关,也是为了实现对小区内所有业主的公平公正,是物业公司的责任,你们必须有所作为,那些不欠物业费的业主都在看着咱们呢。凭什么一部分业主缴纳物业费,却让所有业主享受服务?难道真的是爱哭的孩子多吃奶?本来所有业主都该做的事,咱们不该让遵守规则的人吃亏呀!”袁国刚的这番话,既是对物业管理的期望,也说出了大多数业主的心声。
  
      “其实也可以理解,部分业主以前生活在农村乡镇或城市里的破旧城区,如果缺乏正常的教育,就不可避免地会养成随随便便,无拘无束,甚至自私自利的习惯,如今居住在环境优美、整洁卫生的小区,但习惯和意识还停留在过去的阶段。”老侯倒善解人意了。
  
      “嗯,你这个说法有道理,这倒不是对某些人有成见,因为坏的习惯养成了,要改过来可不是一天两天的事,俗话说,学坏容易学好难,这却给咱们的管理工作陡增了难度。”袁国刚停了停,继续道:“居住环境的改善,并不代表居住者的文明意识随之提高,靠自身约束解决不了的问题,就得依靠物业公司的管理到位,这也是物业公司的职责。”
  
      另一位同事在一旁道:“看看小区的露天健身场,有供成年人锻炼身体的器械,还有供小朋友游乐的小滑梯、小蹦床和小秋千等器材,你看那些设施现在还有几处是好的?”
  
      “蹦床、滑梯和秋千去年就坏了,这些本来是供七八岁以前的少年儿童玩乐的设施,小学高年级,体重百八十斤的孩子,甚至成年人也争抢着玩,你说咱们该怎么办?没办法,坏就坏了吧,别说小区里还有那么多拖欠物业费的业主,就算没有业主拖欠物业费,我们也不打算再换新的,今天换,明天坏,谁也换不起,到头来只好大家都别玩了。”提起这些事,老侯既沮丧,又有很多感慨。
  
      “再看看小区里的喷水池,当初开发商想的不可谓不周到,春夏秋三季,每天定时喷水,夏天降温,春秋除尘,净化小区空
  
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      气,也成为小区的一处景观,多好啊!现在几天才喷一次?”同事插话道。
  
      “我们当然想让它天天喷,但现在做不到了。首先,还是涉及物业费,喷水必须开泵,要耗电,喷水池的电费自然要从物业费里出,既然有些业主拖欠物业费,这类服务肯定要打折扣。另外,有些大人带小孩来池边玩耍,小孩子觉得好玩,往水里扔垃圾,大人又不制止,物业公司三天两头就得派人清理,要不然喷水池就会成为一个垃圾坑。”老侯道。
  
      “这样一来,我们每个星期都要花钱请人清理水塘,每个星期还要换一次水,要不,水塘就会变成垃圾场和臭水坑。羊毛出在羊身上,表面上看,这些行为给物业公司增加了工作量,实则增大了物业管理成本,加重了业主负担。清理越频繁,用工越多;换水越勤,用水量越大。任何一项都得花钱,最终买单的是小区业主。”
  
      ......
  
      在历时近十天的基层调研中,袁国刚听到和见到的类似事件很多,他把其中的典型问题和事件记录在案,准备向老薛或关云天汇报,并向他们征求处理意见。
  
      一连几天也没见到老薛的影子,袁国刚给他打电话,“薛总你好!请问什么时候回公司?”
  
      “回公司?市里的项目开发正在紧张进行中,我哪有时间回公司呀!你有什么事?”
  
      “最近我去各小区的基层物业管理机构进行了调研,发现
  
      不少问题需要及时解决,我想跟你汇报工作,并征求你的意见。”
  
      “嗨,这件事呀,我最近回不去,你自己看着办就是了。”
  
      放下电话,袁国刚觉得这些事情一定要跟领导汇报,否则,物业公司出了什么问题就是自己的失职,他考虑再三,最终拨通了关云天的电话,“关总你好!我是袁国刚。”
  
      “国刚?你有事吗?”
  
      “关总,你什么时候有时间?我想跟你汇报工作。”
  
      “汇报工作?可以啊,我现在就有时间,你来我办公室吧。”关云天一直想培养袁国刚独当一面的工作能力,一听他要汇报工作,自然很感兴趣。
  
      几分钟后,袁国刚推开了关云天办公室的门,进屋便说:“关总,这些事情本来想跟薛总汇报,刚才跟他联系了,他说这段时间回不来,电话里又说不清楚,所以,我想跟你汇报。”
  
      “好啊,你要汇报什么工作?坐下说话吧。”
  
      袁国刚拿出一个记录本,把自己去各小区基层物业机构调研的情况向关云天做了详细汇报,关云天听得非常认真。
  
      等袁国刚说完了,关云天鼓起掌来,然后说道:“国刚,谁说你不会管理?谁说你不能当昌达物业公司的一把手?当然,旁人谁也没有那样说过,那是你自己说的。从你刚才汇报工作的情况来看,我认为你不仅能胜任昌达物业公司的经理职务,而且还可以干的很好!”
  
      袁国刚略带腼腆地说:“关总,我胜任不了经理职务,只适合在基层做些具体工作。”
  
      “嗨,你以为所有一把手都是整天坐在办公室运筹帷幄琢磨大
  
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      事吗?作为部门经理,主要工作就是抓具体事务,一个称职的部门经理,就应该像你这样深入基层,取得第一手资料,接触具体问题,你这段时间做的工作,就是物业公司经理应该做的事,只不过薛总没有时间和精力做这些。我看你就代管物业公司吧,什么事情你看着办就是了,如果实在觉得拿不准,可以找我商量,薛总那里很忙,就不要去打扰他了。”关云天道。
  
      “暂时代管可以,时间长了我还是怕自己做不好。关总,对于各小区面临这些问题,我想听从你的指示。”
  
      “干嘛听我的?你是物业公司代经理,我不是说了嘛,什么事情你看着办就行。”
  
      “归纳起来,物业管理目前主要面临两个问题,第一,严格落实小区物业管理的各项规章制度,第二,催收拖欠的物业费。第一项工作由物业公司来做,第二项任务当然也是我们的事,不过需要集团公司法律顾问配合,这一点还请你从中协调。”袁国刚道。
  
      “你这工作思路不是很清晰吗?就这样办,需要我做什么,不要说催缴物业费需要我协调律师,就是其他工作,遇到问题也可以随时来找我。大胆去干,管理工作只要你用心,一回生二回熟,没有什么神秘的。”关云天鼓励道。
  
      袁国刚还谈了解决这两件大事的步骤,“要落实小区管理的各项规章制度,我认为首先要拆除违章搭建,规范各种车辆的停放,这两件事情做好了,其他日常管理方面的小事就好办了。对于物业费的催缴,我建议走法律程序,把那些老赖告上法庭,对于这件事,协调律师是一方面,另外,如果遇到家庭确实困难的业主,是不是应该区别对待?”
  
      “集团公司将全力支持你的工作,你在帘子布分公司,曾管理过三四千人,这两年又出面处理过两起社会纠纷,既胆大心细,又沉稳老练,相信你能把工作干好。记住,无论面对谁,昌达集团是你的坚强后盾。”关云天对下属的鼓励,真是到家了!“呃,商住小区还有困难户吗?你刚才怎么提出这样的问题?”
  
      “这也是我在小区物管机构调研时听说的,虽然不多,但有那么几家困难户。”
  
      “既然困难,当初怎么买得起商品住宅?”关云天很不理解。
  
      “据说这几家困难户是买房以后,因病或其他原因导致家庭贫困的,具体情况虽然不清楚,但小区的物管人员说确有其事。”
  
      “如果遇到这种困难户,情况核实后,可以适当减免物业费。”
  
      通过一段时间以来的观察,关云天认为袁国刚管理昌达物业公司,在能力上没有多大问题,只是因其文化素质不够高,以前没当过部门或分公司的一把手,他本人缺乏一些自信。
  
      关云天喜欢这种内敛稳重,很有自知之明的性格,他觉得袁国刚应该受到重用,所以在多个场合,他给予袁国刚持续不断的鼓励。
  
      听了袁国刚的基层情况汇报和下一步的工作计划,关云天对他的印象进一步加深,没想到这个长得五大三粗的家伙,不仅性格稳重,说话有条理,而且粗中有细,考虑问题很周到,关云天觉得让他管理昌达物业公司,完全可以让人放心。
  
      (本章完)